W Elhus właśnie zrobiliśmy ważny krok naprzód – wdrożyliśmy nowoczesny system ITcube CRM. To rozwiązanie, które pozwoli nam jeszcze lepiej zadbać o relacje z naszymi klientami i podnieść jakość obsługi.
Dlaczego zdecydowaliśmy się na ten krok?
Zależy nam, żeby nasze usługi były nie tylko dobre, ale naprawdę doskonałe. ITcube CRM to najczęściej wybierany CRM w Polsce. Narzędzie wspiera nas w codziennej pracy, porządkuje informacje i pozwala skupić się na tym, co najważniejsze – zrozumieniu potrzeb naszych klientów.
Co zyskujemy dzięki nowemu systemowi?
Przede wszystkim, system ITcube CRM daje nam dostęp do pełnej historii kontaktów z klientami. Kiedy kontaktujesz się z nami, nasi konsultanci od razu widzą wszystkie wcześniejsze rozmowy, zamówienia czy zgłoszenia.
To oznacza, że:
- Nie musisz za każdym razem tłumaczyć swojej sprawy od początku.
- Otrzymujesz spójne i szybsze odpowiedzi na swoje pytania.
- Możemy lepiej dopasować nasze rozwiązania do Twoich indywidualnych potrzeb.
System wyposażony jest w rozbudowany kreator ofert i zamówień, który pozwala nam przygotowywać propozycje idealnie dopasowane do oczekiwań konkretnego klienta. Dzięki temu każda oferta, którą otrzymujesz, uwzględnia Twoje indywidualne potrzeby i preferencje. Funkcja zarządzania czasem pracy przekłada się na sprawniejszą realizację zamówień i krótszy czas oczekiwania na odpowiedź.
Korzyści dla zespołu = korzyści dla klientów
Dla naszego zespołu nowy CRM to uporządkowana baza danych, łatwiejszy dostęp do dokumentów, efektywniejsze planowanie zadań i lepsza komunikacja wewnętrzna. A to wszystko przekłada się bezpośrednio na jakość obsługi, którą oferujemy. System ITCube CRM daje nam również elastyczność pracy – możemy obsługiwać zgłoszenia i odpowiadać na pytania z dowolnego miejsca, korzystając nie tylko z komputerów, ale również z tabletów czy smartfonów. Ta mobilność oznacza, że nasi pracownicy mogą szybciej reagować na potrzeby klientów, bez względu na to, gdzie się znajdują. Wdrożony system jest w pełni zgodny z przepisami RODO, co zapewnia bezpieczeństwo przechowywanych danych.
W Elhus zawsze staraliśmy się łączyć profesjonalizm z indywidualnym podejściem. Wdrożenie nowoczesnego systemu CRM – rozwiązania, które działa już w ponad 1600 polskich firmach – to kolejny krok w naszym rozwoju, który pozwoli nam jeszcze lepiej realizować tę misję.
